JAKARTA – Menyambut Hari Pelanggan Nasional PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau BTN mengatur rangkaian acara sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan, baik klien ritel maupun lembaga, debitur, mitra atau merchant yang mana loyal serta berkontribusi terhadap BTN. Tahun ini, Direksi BTN secara khusus mengunjungi banyak merchant/mitra, dan juga klien untuk menyapa serta melayani para klien secara langsung.
“Kami sangat berterimakasih juga apresiasi setinggi-tingginya melawan kontribusi dari para klien , merchant dan juga debitur BTN akibat telah dilakukan membantu BTN menjadi salah satu Bank Terbesar di area Indonesia,” kata Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu di tempat Jakarta, Kamis (4/9).
Nixon menjelaskan, apresiasi yang disebutkan merupakan upaya BTN untuk memberikan pelayanan terbaik juga memacu para pengguna maupun merchant untuk terus berpartisipasi meningkatkan transaksinya, khususnya dengan aplikasi mobile BTN Mobile. Sebab, lanjut Nixon, pada waktu ini BTN bertransformasi dengan menggencarkan digitalisasi melalui BTN Mobile agar BTN juga dikenal sebagai transactional Bank.
“Meskipun kami gencar memperkenalkan proses digital, dalam sisi lain kami tiada lupa melupakan sumbangsih dari para debitur KPR BTN dikarenakan bagaimanapun BTN bertambah lalu besar sebagai Mortgage Bank yang dimaksud sejak tahun 1976 senantiasa menyalurkan KPR ke seluruh lapisan masyarakat,” kata Nixon.
Adapun Direksi lain yang digunakan terjun secara langsung untuk memberikan apresiasi juga layanan secara langsung untuk pelanggan serta merchant dan juga UMKM yang tersebut menjadi mitra BTN antara lain Wakil Direktur Utama BTN, Oni Febriarto Rahardjo lalu Direktur Assets Management Elisabeth Novie Riswanti menyapa pengguna di dalam area Bintaro kemudian mengunjungi merchant kedai Mie Ayam Sinar Utama, Jakarta.
Direktur Operations & Customer Experience BTN, Hakim Putratama menyapa segera pengguna dalam Kantor Pusat DKI Jakarta Melawai kemudian menyambangi Merchant sekaligus klien BTN, PT Gramedia Asri Industri Media dalam Jakarta. Sementara
Direktur Finance, Nofry Rony Putra bertandang ke Kantor Merchant Eramart dalam Kalimantan Timur serta mengunjungi segera pelanggan BTN di dalam area Samarinda.
Sedangkan Direktur Consumer Hirwandi Gafar mengunjungi merchant The Icon lalu Sunachi Suki dan juga menyapa pelanggan loyal baik konvensional maupun syariah di dalam area Makasar juga Kendari Sulawesi Tenggara. Adapun Direktur Distribution and Institutional Funding, Jasmin menemui merchant BTN, Nasi Kapau Pangeran Mudo Rawamangun kemudian hadir di area Kantor Fakultas Kelapa Gading Square untuk menyapa pengguna prioritas.
Tak cuma itu, Direktur IT Andi Nirwoto mengunjungi klien BTN dalam wilayah Bekasi sedangkan Direktur Risk Management, Setiyo Wibowo mengunjungi pelanggan serta merchant besar di area kota Medan yaitu Zulaikha. Selanjutnya Benny Yoslim, SEVP Wholesale Banking menyapa segera klien kota Solo lalu menemui merchant Ayam Keprabon kemudian Cold and Brew.
