Jakarta – KAI Group meraih tujuh medali pada event Contact Center World (CCW) 2024 yang dimaksud diselenggarakan di dalam Cairns, Australia, pada Senin, 15 Juli hingga Jumat, 19 Juli 2024.
Pada turnamen ini, KAI Commuter juga mencatat kali pertama sebagai anak bisnis PT KAI (Persero) mengikuti turnamen tersebut. Korporasi pengelola Commuter Line ini menorehkan sejarah pada event internasional itu dengan menyabet medali pada seluruh kategori yang dimaksud diikuti.
KAI Commuter memperoleh lima medali emas juga dua silver. Adapun, tujuh medali itu adalah:
1. Medali GOLD pada kategori Public Service (Anne Purba dan juga Luthfi Surya Ramadhan)
2. Medali GOLD pada kategori Customer Service Team (Leza Arlan juga Gian Farhan)
3. Medali GOLD pada kategori Artificial Intelligence Deployement (Ahmad Saefullah)
4. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Champion (Akbar)
5. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Organizational (Abdurahman Alfajri, Fathan Mubhien)
6. Medali SILVER pada kategori Community Spirit (Faisal Akbar lalu Fajar Ramadhan)
7. Medali SILVER pada kategori Digital Transformation (Joko Sembodo)
Dalam event yang disebutkan KAI Group mengirim 11 partisipan yang tersebut berlomba bersatu 109 kontestan lainnya dari enam negara pada Asia-Pasific, di dalam antaranya Indonesia, Fiji, Cina, Kazakhstan, India kemudian Malaysia. Ajang Contact Center World ini merupakan kompetisi tahunan yang dimaksud mempertemukan praktisi contact center terbaik dari bervariasi negara pada dunia. Acara ini diadakan setiap tahunnya oleh pengurus dari Kanada dan juga Amerika Serikat.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus mengutarakan menyatakan insitusinya akan terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Dari kebijakan ini, ia berharap akan meningkatkan mulu pelayanan.
“Tentunya akan berimbas pada peningkatan mutu pelayanan, juga direncanakan akan memberikan kesempatan terhadap kader-kader terbaik untuk mengikuti kompetisi CCW tingkat planet yang dimaksud dihadiri oleh sebanyak-banyaknya 2.000 partisipan dari 80 negara yang mana rencananya akan diselenggarakan di dalam London, Inggris pada akhir tahun ini,” kata Joni seperti diambil di pernyataan ditulis pada Ahad, 21 Juli 2024.
Artikel ini disadur dari KAI Commuter dan KAI Group Raih 7 Medali di Contact Center World Australia
