JAKARTA – Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi lebih besar dari 90 jt pelanggan, PT PLN (Persero) berjanji melindungi juga menjaga keamanan data pelanggan. Kepercayaan ini selaras dengan amanat Undang-Undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Fakta Pribadi (UU PDP).
Direktur Retail lalu Niaga PLN Edi Srimulyanti mengatakan, pihaknya akan menjaga keamanan data pribadi pelanggan sesuai UU PDP.
”Sesuai dengan amanat Undang-Undang, kami berjanji untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan dan juga menegaskan data yang tersebut digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” tuturnya.
Sejauh ini kata Edi, perseroan telah terjadi berhasil mengamankan pengelolaan data pelanggan lewat tranformasi digital yang mana dijalankan di dalam seluruh lini kegiatan bisnis perseroan, khususnya untuk pelayanan pelanggan. Semua saluran layanan pelanggan termasuk Super Apps PLN Mobile yang dimaksud pada waktu ini telah lama didownload lebih lanjut dari 75 jt downloader juga sudah ada dibekali teknologi canggih dengan pengamanan data yang tersebut terenkripsi.
Ilustrasi petugas PLN sedang melayani pelanggan rumah tangga. (Foto: dok PLN)
PLN akan terus meningkatkan sistem pengamanan pada pengelolaan data kemudian akan memohonkan persetujuan pemrosesan data pribadi untuk seluruh pelanggan secara bertahap sampai dengan tanggal 17 Oktober 2024 melalui Aplikasi komputer PLN Mobile, Website PLN, Contact Center PLN 123, maupun secara segera di dalam kantor-kantor layanan PLN.
Edi meyakinkan bahwa proses pemutakhiran data ini tidaklah dipungut biaya. Dengan melakukan persetujuan pemrosesan data maka pelanggan PLN akan memperoleh kegunaan berbentuk keamanan data setiap bertransaksi, kemudahan proses verifikasi, peningkatan layanan, lalu terhindar dari prospek penyalahgunaan data pribadi.
”Kami sangat mengharapkan kerja identik dari seluruh pelanggan agar dapat berpartisipasi sehingga seluruh data pribadi pelanggan dapat terlindungi,” ucap Edi.
