JAKARTA – Sudah menyalip pemasaran Mercedes Benz di area pangsa mobil mewah di tempat Indonesia, BMW Indonesia ternyata justru tiada berhenti berinovasi. Yakni, melakukan konfirmasi konsumen mendapatkan pengalaman premium di hal purnajual.
Terbaru, BMW Indonesia berkolaborasi dengan BMW Ultima meresmikan Body & Paint Training Center pertama di dalam Asia Tenggara. Mereka juga memperluas jaringan Body & Paint resmi dalam 2025, juga merilis layanan BMW Remote Diagnosis (RITA).
Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, mengatakan, BMW Group Indonesia juga akan memperluas jaringan Body and Paint Center di dalam seluruh Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima sebagai pusat perbaikan Body and Paint pertama serta terbesar di area Indonesia, pada masa kini BMW hadir lebih banyak dekat dengan pelanggan di area Ibukota Indonesia Timur (Pulo Gadung), Surabaya, lalu Medan.
“Ini bukanlah sekadar bengkel—melainkan tempat dalam mana kami menghidupkan kembali kendaraan BMW dan juga MINI dengan ketelitian lalu perhatian yang dimaksud sejenis seperti ketika pertama kali dirakit,” kata Peter.
BMW Ultima: Pionir Layanan Purna Jual Premium
BMW Ultima diresmikan pada Maret 2022 sebagai prasarana perbaikan lalu pengecatan BMW serta MINI dengan standar tertinggi di area Indonesia. BMW Ultima menggunakan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, juga suku cadang asli BMW juga MINI, dengan akreditasi segera dari BMW AG, Munich.
Pada 2023, BMW Ultima memperluas layanannya sebagai BMW Classic Partner—yang pertama di dalam Asia lalu salah satu dari cuma 118 di area dunia. Status ini menegaskan komitmen BMW Ultima pada memberikan layanan restorasi dan juga servis premium untuk kendaraan klasik BMW, dengan pemanfaatan BMW Original Parts.
BMW Ultima meluncurkan acara BMW Assurance pada Juni 2024, bekerja sebanding dengan mitra asuransi untuk memberi perbaikan lalu pengecatan berkualitas tinggi bagi pelanggan BMW dan juga MINI.
Selain BMW serta MINI, BMW Ultima juga melayani merek kendaraan premium lainnya. Lokasinya ada di dalam Jl. Ciater Raya No.28A, Serpong, Tangerang Selatan, BMW Ultima dapat menangani hingga 20 kendaraan sekaligus.
BMW Group Training Center
Seiring dengan perluasan jaringan Body and Paint Center, BMW Group Indonesia juga menyiapkan tenaga kerja spesialis untuk mempertahankan standar tinggi BMW. Untuk itu, BMW Group Training Center pertama di area Asia Tenggara diresmikan, hasil kolaborasi dengan BMW Ultima.
“Pusat pelatihan ini menegaskan komitmen kami untuk mengembangkan sumber daya lokal serta menjamin bahwa setiap teknisi yang dimaksud menangani kendaraan BMW atau MINI telah lama menerima pelatihan berstandar internasional,” jelas Peter.
Rudy Kusmanto, Managing Director BMW Ultima, menambahkan bhawa BMW Ultima menjadi satu-satunya Approved Body & Paint Center pada Indonesia. “BMW Group Training Center juga pertama di tempat Asia Tenggara juga berlokasi di dalam Indonesia,” ungkapnya.
“Pusat pelatihan ini berfokus pada pembelajaran dengan segera (hands-on), menggunakan peralatan juga perlengkapan yang serupa seperti yang dimaksud digunakan pada pusat layanan resmi BMW,” kata Rudy.
BMW Remote Diagnosis Service (RITA): Teknisi BMW di area Ujung Jari
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menjelaskan acara Ramadan BMW lalu terobosan baru di tempat bidang purna jual, yaitu BMW Remote Diagnosis Service (RITA).
RITA adalah layanan yang digunakan memungkinkan teknisi BMW terhubung secara langsung ke kendaraan Anda dari jarak jarak jauh untuk mengakses data diagnostik secara instan.
“Ketika lampu peringatan keras menyala atau terdengar kata-kata yang dimaksud tidak ada biasa, RITA memungkinkan teknisi kami untuk terhubung dengan segera ke kendaraan Anda dari jarak sangat jauh lalu mengakses data diagnostik secara instan—tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel,” jelas Mahalingam.
Baca Juga: Joy of Ramadan Gathering with BMW: Relax, We Care
Kemampuan RITA:
– Membaca arahan Check Control kemudian melakukan pemesanan suku cadang apabila diperlukan.
– Menemukan penyulut kesulitan pada kendaraan tanpa harus dibawa ke bengkel.
– Melakukan pembaruan perangkat lunak tertentu dari jarak jauh.
– Memberikan panduan segera apakah kendaraan aman untuk terus dikendarai.
– Menjadwalkan janji servis berdasarkan data aktualkendaraan.
